به مشتریان ارائه میشود.
همین حالا میتوانید با شما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان برخوردار شوید.
جهت آسایش خاطر مشتریان گرامی، به ازای تمامی خدمات ارائه شده به مشتریان، فاکتور شرکت ارائه می شود. در فاکتور ارائه شده تمامی خدمات انجام شده به صورت مجزا عنوان می شود و می توانید تمامی خدمات و هزینه های انجام شده در پروسه تعمیر دستگاه را ملاحظه و بررسی بفرمایید.
خدماتی که توسط تکسنین ها انجام می شوند به مدت 6 ماه گارانتی و ضمانت می شوند. به این صورت که چنانچه در این بازه 6 ماهه، همان مشکل قبلی دستگاه مجددا اتفاق بیافتد، کارشناس موظف هست بدون دریافت هزینه جدید، جهت رفع مشکل به محل مشتری مراجعه کنند و مشکل را به صورت کامل رفع نمایند
با هدف ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، تیمی عظیم متشکل از نیروهای مجرب و متعهد گردآوری کردیم تا بتوانیم در کوتاه ترین زمان ممکن جهت ارائه خدمات و رفع مشکل شما مشتریان اقدام کنیم پس از ثبت درخواست خدمات، کارشناسان فنی در سریعترین زمان ممکن جهت هماهنگی با مشتریان تماس خواهند گرفت.
جهت رفاه حال مشتریان، مرکز تماس این شرکت به صورت شبانه روی آماده پاسخگویی به شما می باشند. در هر ساعت از شبانه روز ما همراه شما هستیم و می توانید به صورت برقراری تماس صوتی یا چت آنلاین در سایت، با ما در ارتباط باشید و درخواست خدمات خود را ثبت نمایید.
ابتدا جهت ثبت درخواست خدمات با شماره 02158907 تماس بگیرید و یا فرم مربوط به ثبت درخواست خدمات را در سایت تکمیل فرمایید
بعد از ثبت درخواست، کارشناس در سریعترین زمان با شما تماس خواهند گرفت و پس از مشاوره، جهت مراجعه هماهنگ می کنند
دستگاه توسط کارشناس به صورت کامل عیب یابی خواهد شد و پس از اعلام هزینه و تایید شما، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز می شود
پس از پایان فرایند تعمیر دستگاه توسط کارشناس، تست نهایی گرفته می شود و دستگاه بدون هیچ ایرادی تحویل شما خواهد گردید.
برای ثبت درخواست تعمیر، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
در بسیاری از موارد، مشکلات جزئی مانند تنظیمات نادرست، رفع خطاهای ساده دستگاه، یا راهاندازی اولیه میتواند با مشاوره تلفنی حل شود. در صورتی که مشکل پیچیدهتر باشد، تکنسین به محل شما اعزام میشود.
برای استفاده از مشاوره رایگان، کافی است با ما تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس آنلاین در وبسایت پیام بگذارید. کارشناسان ما به تمام سوالات شما پاسخ میدهند و راهنمایی اولیه برای رفع مشکلات ساده ارائه میکنند.
بله، تمامی خدمات تعمیر لوازم خانگی در محل شما انجام میشود. تکنسینهای ما با تجهیزات کامل به محل شما مراجعه کرده و تعمیرات را در همانجا انجام میدهند. با این حال، در شرایطی که مشکل دستگاه بسیار پیچیده باشد، ممکن است دستگاه به تعمیرگاه انتقال داده شود. در چنین مواردی، فرآیند انتقال دستگاه توسط تیم ما با دقت و رعایت استانداردها انجام میشود و شما در جریان تمامی مراحل قرار خواهید گرفت.
بله، تمامی خدمات تعمیرات ما در تهران با گارانتی ۱۸۰ روزه ارائه میشود. این به این معناست که اگر در طی ۶ ماه مشکل مشابهی برای دستگاه شما پیش آمد، تعمیرات بهصورت رایگان انجام خواهد شد.
ما تنها از قطعات اورجینال و باکیفیت استفاده میکنیم که مستقیماً از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. برای اطمینان خاطر شما، تمامی قطعات تعویضی با ضمانتنامه رسمی نمایندگس تعمیرات ارائه میشوند.
زمان تعمیر به نوع خرابی و دستگاه بستگی دارد. در اکثر موارد، تکنسینها مشکل را در همان روز و در اولین مراجعه رفع میکنند. در صورت نیاز به تعویض قطعات خاص، زمان دقیق به شما اطلاع داده میشود.
هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مصوب اتحادیه تعیین میشود پیش از آغاز تعمیرات، تکنسین مشکل دستگاه شما را بهدقت بررسی کرده و هزینه دقیق را به شما اعلام میکند. در این مرحله، شما میتوانید درباره انجام تعمیرات تصمیمگیری کنید. تمامی هزینهها بهصورت شفاف ارائه میشوند و هیچ هزینه اضافی بدون اطلاع شما اعمال نخواهد شد.
آیا اجاق گاز گگنو شما دچار مشکل شده است؟ نگران نباشید! نمایندگی مجاز گگنو در تهران، با ارائه خدمات تخصصی تعمیرات اجاق گازهای گاگنا، آسودگی خاطر را برای شما به ارمغان میآورد. تیم مجرب و آموزشدیده ما، با بهرهگیری از دانش فنی روز و استفاده از قطعات اصلی و اورجینال گگنو، تمامی مشکلات اجاق گاز شما را به صورت تخصصی عیبیابی و رفع میکنند.
در نمایندگی تعمیرات گاز، با مشکلات متعددی در اجاق گازهای گگنو مواجه میشویم. در اینجا به رایجترین این مشکلات به صورت بولتی و با توضیحات کامل اشاره میکنیم:
این مشکل میتواند دلایل مختلفی داشته باشد. اغلب، ترموکوپل که وظیفه تشخیص روشن بودن شعله را دارد، دچار مشکل شده است.
اگر جرقهزن اجاق گاز شما کار نمیکند، ابتدا مطمئن شوید که برق به دستگاه میرسد. اگر برق وصل بود، ممکن است مشکل از خود جرقهزن، سیمکشی آن یا برد الکترونیکی باشد. کثیف بودن یا خیس بودن جرقهزن نیز میتواند باعث عدم عملکرد آن شود.
نشت گاز یکی از خطرناکترین مشکلات اجاق گاز است که باید بلافاصله جدی گرفته شود. بوی گاز، صدای فیش یا هیس از اتصالات و اطراف اجاق گاز نشانههای نشت گاز هستند. در صورت مشاهده این علائم، فورا جریان گاز را قطع کرده و با نمایندگی مجاز تعمیرات تماس بگیرید.
شعلهی اجاق گاز باید آبیرنگ و یکنواخت باشد. اگر شعله زرد میسوزد یا غیریکنواخت است، احتمالا نسبت هوا به گاز تنظیم نیست. این مشکل میتواند ناشی از کثیف بودن نازلها یا تنظیم نادرست دریچه هوا باشد.
صداهای غیرمعمول مانند تقتق، انفجار کوچک یا وزوز هنگام روشن شدن اجاق گاز میتواند نشانهی وجود مشکل در سیستم جرقهزنی یا احتراق باشد.
در اجاق گازهای دیجیتال، صفحه نمایشگر میتواند کدهای خطا را نشان دهد. این کدها به تکنسین کمک میکنند تا مشکل را سریعتر تشخیص دهد.
ولومها باید به راحتی بچرخند و موقعیت خود را حفظ کنند. اگر ولومها گیر کردهاند، ممکن است کثیف شده یا دچار خوردگی شده باشند. شل بودن ولومها نیز میتواند ناشی از شکستگی یا فرسودگی آنها باشد.
اگر اجاق گاز بیش از حد داغ میشود، ممکن است ترموستات یا سنسور دما آن دچار مشکل شده باشد. عدم گرمایش کافی نیز میتواند ناشی از مسدود شدن مسیر گاز، خرابی شعلهپخشکن یا مشکلات مربوط به برد الکترونیکی باشد.
در جدول زیر، رایجترین این خطاها، علت بروز و راهحلهای آن ذکر شده است:
| کد ارور | علت ارور | راهحل رفع ارور |
| F0 | خطای سنسور دمای فر | تعویض سنسور دما توسط تکنسین متخصص |
| F1 | خطای داغ شدن بیش از حد فر | بررسی و رفع علت داغ شدن بیش از حد توسط تکنسین متخصص |
| F2 | خطای قفل درب فر | بررسی قفل درب و رفع مشکل توسط تکنسین متخصص |
| F3 | خطای صفحه کنترل فر | ریست کردن فر. در صورت عدم رفع مشکل، تعمیر یا تعویض برد کنترل توسط تکنسین متخصص |
| F4 | خطای قفل درب فر | بررسی قفل درب و رفع مشکل توسط تکنسین متخصص |
| F5 | خطای مهر و موم درب فر | تعویض مهر و موم درب فر |
| F6 | خطای جرقه زنی اجاق گاز | بررسی و رفع مشکل توسط تکنسین متخصص |
| F7 | خطای فن فر | تعویض فن فر توسط تکنسین متخصص |
| F8 | خطای چرخه تمیز کردن فر | بررسی و رفع مشکل توسط تکنسین متخصص |
| F9 | خطای تایمر یا ساعت فر | تنظیم مجدد تایمر یا ساعت |
| F10 | خطای قفل کنترل پنل فر | بررسی و رفع مشکل توسط تکنسین متخصص |
| F11 | خطای فن همرفت فر | تعویض فن کانوکشن توسط تکنسین متخصص |
| F12 | خطای نور فر | تعویض لامپ فر |
| F13 | خطای المنت کبابپز | تعویض المنت کبابپز |
| F14 | خطای المنت پخت در فر | تعویض المنت پخت |
| F15 | خطای خود تمیز کردن فر | بررسی کنترل دما یا مشکلات قفل درب توسط تکنسین |
| F16 | خطای لولای درب فر | تعویض لولای درب فر |
| F17 | خطای ارتباط پنل کنترل فر | بررسی اتصالات و تعمیر یا تعویض پنل کنترل توسط تکنسین |
| F18 | خطای تهویه فر | بررسی و رفع مشکل در سیستم تهویه توسط تکنسین |
| F19 | خطای دستگیره کنترل فر | بررسی و تعویض دستگیره یا صفحه کنترل |
| E1 | خطای سنسور دمای مشعل | تعویض سنسور دما توسط تکنسین |
| E2 | قفل جرقه مشعل | بررسی و رفع مشکل در سیستم جرقه زنی و تامین گاز توسط تکنسین |
| E3 | خطای پنل کنترل اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض پنل کنترل توسط تکنسین |
| E4 | خطای شیر گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض شیر گاز توسط تکنسین |
| E5 | خطای منبع تغذیه اجاق گاز | بررسی و رفع مشکلات الکتریکی توسط تکنسین |
| E6 | خطای دمای المنت اجاق گاز | بررسی و تعویض المنت گرمایشی توسط تکنسین |
| E7 | خطای نشانگر سطح اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض چراغ های نشانگر |
| E8 | خطای قفل درب اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض مکانیسم قفل درب توسط تکنسین |
| E9 | خطای جریان گاز اجاق گاز | بررسی و رفع انسداد در مسیر گاز و تعمیر یا تعویض قطعات مرتبط توسط تکنسین |
| E10 | خطای کنترل المنت اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض کنترل المنت توسط تکنسین |
| E11 | تایمر اجاق گاز یا خطای ساعت | بررسی و تنظیم مجدد تایمر یا ساعت. در صورت نیاز، تعمیر یا تعویض توسط تکنسین |
| E12 | خطای احتراق گاز اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض سیستم جرقه زنی توسط تکنسین |
| E13 | خطای صفحه کنترل المنت اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض صفحه کنترل توسط تکنسین |
| E14 | تشخیص نشت گاز اجاق گاز | اقدام فوری برای رفع نشت گاز و تماس با تکنسین |
| E15 | تایمر اجاق گاز یا خطای نمایش ساعت | بررسی و تعمیر یا تعویض نمایشگر ساعت یا تایمر توسط تکنسین |
| E16 | خطای المنت سطح اجاق گاز | بررسی و تعمیر یا تعویض المنت سطحی توسط تکنسین |
برای حفظ اجاق گاز گگنو و اطمینان از عملکرد بینقص آن در طولانیمدت، رعایت نکات مراقبتی و نگهداری زیر ضروری است:
با رعایت این نکات ساده اما مهم، میتوانید عمر مفید اجاق گاز گگنو خود را افزایش داده و از پخت و پز لذتبخش و ایمن بهرهمند شوید.
خدمات پس از فروش B/S/H بهعنوان مرکز رسمی و تخصصی تعمیرات، نصب و فروش قطعات و لوازم جانبی محصولات برندهای بوش، زیمنس، نف، گاگنا، میله و آاگ، با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، همواره به دنبال ارائه خدماتی با بالاترین درجه کیفی به مشتریان است. کسب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف این شرکت بوده و همواره در تلاشیم تا با گردآوری تیمی مجرب و زبده از کارشناسان و تکنسینها و با در اختیار داشتن بهروزترین و جدیدترین تجهیزات فنی، به این هدف مهم دست پیدا کنیم.
