به مشتریان ارائه میشود.
همین حالا میتوانید با شما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان برخوردار شوید.
جهت آسایش خاطر مشتریان گرامی، به ازای تمامی خدمات ارائه شده به مشتریان، فاکتور شرکت ارائه می شود. در فاکتور ارائه شده تمامی خدمات انجام شده به صورت مجزا عنوان می شود و می توانید تمامی خدمات و هزینه های انجام شده در پروسه تعمیر دستگاه را ملاحظه و بررسی بفرمایید.
خدماتی که توسط تکسنین ها انجام می شوند به مدت 6 ماه گارانتی و ضمانت می شوند. به این صورت که چنانچه در این بازه 6 ماهه، همان مشکل قبلی دستگاه مجددا اتفاق بیافتد، کارشناس موظف هست بدون دریافت هزینه جدید، جهت رفع مشکل به محل مشتری مراجعه کنند و مشکل را به صورت کامل رفع نمایند
با هدف ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، تیمی عظیم متشکل از نیروهای مجرب و متعهد گردآوری کردیم تا بتوانیم در کوتاه ترین زمان ممکن جهت ارائه خدمات و رفع مشکل شما مشتریان اقدام کنیم پس از ثبت درخواست خدمات، کارشناسان فنی در سریعترین زمان ممکن جهت هماهنگی با مشتریان تماس خواهند گرفت.
جهت رفاه حال مشتریان، مرکز تماس این شرکت به صورت شبانه روی آماده پاسخگویی به شما می باشند. در هر ساعت از شبانه روز ما همراه شما هستیم و می توانید به صورت برقراری تماس صوتی یا چت آنلاین در سایت، با ما در ارتباط باشید و درخواست خدمات خود را ثبت نمایید.
ابتدا جهت ثبت درخواست خدمات با شماره 02158907 تماس بگیرید و یا فرم مربوط به ثبت درخواست خدمات را در سایت تکمیل فرمایید
بعد از ثبت درخواست، کارشناس در سریعترین زمان با شما تماس خواهند گرفت و پس از مشاوره، جهت مراجعه هماهنگ می کنند
دستگاه توسط کارشناس به صورت کامل عیب یابی خواهد شد و پس از اعلام هزینه و تایید شما، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز می شود
پس از پایان فرایند تعمیر دستگاه توسط کارشناس، تست نهایی گرفته می شود و دستگاه بدون هیچ ایرادی تحویل شما خواهد گردید.
برای ثبت درخواست تعمیر، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
در بسیاری از موارد، مشکلات جزئی مانند تنظیمات نادرست، رفع خطاهای ساده دستگاه، یا راهاندازی اولیه میتواند با مشاوره تلفنی حل شود. در صورتی که مشکل پیچیدهتر باشد، تکنسین به محل شما اعزام میشود.
برای استفاده از مشاوره رایگان، کافی است با ما تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس آنلاین در وبسایت پیام بگذارید. کارشناسان ما به تمام سوالات شما پاسخ میدهند و راهنمایی اولیه برای رفع مشکلات ساده ارائه میکنند.
بله، تمامی خدمات تعمیر لوازم خانگی در محل شما انجام میشود. تکنسینهای ما با تجهیزات کامل به محل شما مراجعه کرده و تعمیرات را در همانجا انجام میدهند. با این حال، در شرایطی که مشکل دستگاه بسیار پیچیده باشد، ممکن است دستگاه به تعمیرگاه انتقال داده شود. در چنین مواردی، فرآیند انتقال دستگاه توسط تیم ما با دقت و رعایت استانداردها انجام میشود و شما در جریان تمامی مراحل قرار خواهید گرفت.
بله، تمامی خدمات تعمیرات ما در تهران با گارانتی ۱۸۰ روزه ارائه میشود. این به این معناست که اگر در طی ۶ ماه مشکل مشابهی برای دستگاه شما پیش آمد، تعمیرات بهصورت رایگان انجام خواهد شد.
ما تنها از قطعات اورجینال و باکیفیت استفاده میکنیم که مستقیماً از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. برای اطمینان خاطر شما، تمامی قطعات تعویضی با ضمانتنامه رسمی نمایندگس تعمیرات ارائه میشوند.
زمان تعمیر به نوع خرابی و دستگاه بستگی دارد. در اکثر موارد، تکنسینها مشکل را در همان روز و در اولین مراجعه رفع میکنند. در صورت نیاز به تعویض قطعات خاص، زمان دقیق به شما اطلاع داده میشود.
هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مصوب اتحادیه تعیین میشود پیش از آغاز تعمیرات، تکنسین مشکل دستگاه شما را بهدقت بررسی کرده و هزینه دقیق را به شما اعلام میکند. در این مرحله، شما میتوانید درباره انجام تعمیرات تصمیمگیری کنید. تمامی هزینهها بهصورت شفاف ارائه میشوند و هیچ هزینه اضافی بدون اطلاع شما اعمال نخواهد شد.
نمایندگی مجاز تعمیرات گگنو در تهران، با دارا بودن تیمی از متخصصین مجرب و آموزشدیده، تمام تلاش خود را برای ارائه با کیفیتترین خدمات تعمیر و نگهداری برای تمامی محصولات گگنو، به خصوص ماشینهای ظرفشویی این برند لوکس، به کار میبندد. ما با استفاده از ابزارآلات پیشرفته و قطعات اصلی گگنو، تمام تلاش خود را برای بازگرداندن دستگاه شما به عملکرد اولیه و اطمینان از طول عمر بیشتر آن به کار میگیریم. در ادامه به برخی از خدمات تخصصی ما در زمینه تعمیر ماشینهای ظرفشویی گگنو میپردازیم.
نمایندگی ما با تشخیص دقیق مشکلات موتور (مانند خرابی بلبرینگها، آسیب به سیمپیچها یا سوختگی سیمها)، آن را تعمیر یا تعویض میکند.
تکنسینهای ما با استفاده از ابزارهای پیشرفته، عیبیابی دقیق برد را انجام داده و در صورت امکان، آن را تعمیر میکنند.
نمایندگی ما با تشخیص و تعمیر یا تعویض شیرهای برقی معیوب از بروز هرگونه مشکل جدی جلوگیری میکند.
تعمیرکاران ما با تعمیر یا تعویض ترمیستور معیوب، عملکرد صحیح سیستم گرمایش را تضمین میکنند.
نمایندگی ما با تعمیر یا تعویض هیدروستات معیوب، عملکرد بهینه دستگاه را تضمین میکند.
نمایندگی ما با استفاده از المنتهای اصلی گگنو، عملکرد بهینه سیستم گرمایش را به شما تضمین میکند.
تکنسینهای ما با تعمیر یا تعویض پمپ تخلیه معیوب، از بروز این مشکل جلوگیری میکنند.
نمایندگی ما با تعمیر یا تعویض قطعات معیوب آکوااستاپ، از بروز هرگونه آسیب ناشی از نشت آب جلوگیری میکند.
تعمیر یا تعویض هیتر توسط متخصصین ما با استفاده از قطعات اورجینال انجام می شود.
نمایندگی ما خدمات رسوبزدایی را با استفاده از روشهای موثر و بدون آسیب به دستگاه انجام میدهد.
ترموستات دمای آب را کنترل میکند. تعویض این قطعه در صورت خرابی، توسط متخصصین ما انجام میشود.
پمپ آبپاش آب را به داخل ماشین ظرفشویی پمپ میکند. تعویض این قطعه در صورت خرابی با قطعات اورجینال انجام میشود.
سنسور آب میزان آب داخل ماشین ظرفشویی را تشخیص میدهد. تعمیر یا تعویض این قطعه در صورت خرابی، توسط متخصصین مجرب انجام میشود.
چاهک ماشین ظرفشویی وظیفه جمعآوری آب کثیف را برعهده دارد. تعویض این قطعه در صورت خرابی، توسط متخصصین ما با قطعات اورجینال انجام میشود.
ماشینهای ظرفشویی گگنو، با وجود کیفیت و تکنولوژی پیشرفته، ممکن است گاهی با مشکلات و اختلالاتی مواجه شوند. نمایندگی مجاز تعمیرات گگنو در تهران، با تجربه گسترده در حل این مشکلات، آماده ارائه خدمات سریع و کارآمد به مشتریان خود است.
1. ماشین ظرفشویی ظرفها را تمیز نمیشوید.
در جدول زیر رایجترین کدهای خطای ماشین ظرفشویی گگنو، علت احتمالی بروز خطا و راهحلهای پیشنهادی ارائه شده است.
| کد ارور | علت ارور | راهحل رفع ارور |
| E1 | اشکال در گرمایش آب | بررسی المنت گرمایشی، ترموستات، و سیستم تامین برق |
| E2 | خطای سنسور NTC (حسگر دما) | بررسی و تعویض سنسور NTC |
| E3 | مشکل در پر شدن آب | بررسی شیر آب، لولههای ورودی آب و فیلترهای ورودی |
| E4 | ایراد سوئیچ جریان | بررسی و تعویض سوئیچ جریان |
| E5 | پر شدن بیش از اندازه آب | بررسی هیدروستات و سیستم تخلیه آب |
| E6 | خطای آکوا سانسور | بررسی و تعویض آکوا سنسور (سنسور سطح آب) |
| E7, E10 | خطای سیستم خشک کن | بررسی فن خشک کن، المنت خشک کن و سیستم گرمایش |
| E8 | پایین بودن سطح آب در سامپ | بررسی سیستم پر شدن آب و نشتیهای احتمالی |
| E9 | خطای المنت گرمایشی | بررسی و تعویض المنت گرمایشی.چ |
| E11 | PMM بدون هیتر کار میکند | بررسی اتصالات و عملکرد هیتر |
| E12 | تشکیل رسوب آهک در هیتر | رسوب زدایی هیتر (توسط متخصص) |
| E13 | دمای آب بیش از 75 درجه سانتی گراد است | بررسی ترموستات و سنسور دما |
| E14 | خطای سنسور جریان آب | بررسی و تعویض سنسور جریان آب |
| E15 | فعال شدن Aquastop | بررسی سیستم آکوا استاپ و نشتی آب |
| E16 | جمع شدن غیر عادی آب | بررسی سیستم تخلیه و پمپ تخلیه |
| E17, E18 | خطای پر شدن آب | بررسی شیر آب، لولهها و سیستم پر شدن آب |
| E19 | ایراد دیسپنسر | بررسی و تعویض دیسپنسر (مخزن شوینده) |
| E20 | خطای موتور شستشو | بررسی و تعویض موتور شستشو |
| E21 | مشکل پمپ تخلیه | بررسی و تعویض پمپ تخلیه |
| E22 | کثیفی و انسداد فیلترها | تمیز کردن فیلترهای ورودی و تخلیه |
| E23, E24, E25 | نقص پمپ تخلیه / مشکل در تخلیه آب / انسداد پمپ تخلیه | بررسی و تعمیر یا تعویض پمپ تخلیه |
| E26 | خطای سوئیچ تامین آب | بررسی و تعویض سوئیچ تامین آب |
| E27 | ولتاژ پایین برق در شبکه | بررسی ولتاژ برق ورودی |
| F1 | فعال شدن سوئیچ نشتی آب | بررسی سیستم آکوااستاپ و نشتی آب |
| F2 | مشکل موتور | بررسی و تعمیر یا تعویض موتور |
| F3, F4 | نقص حسگر دما / خرابی المنت سنسور دما | بررسی و تعویض سنسور دما |
| F9 | خرابی قطعات الکترونیکی | بررسی و تعمیر یا تعویض برد الکترونیکی |
| U1 | مشکل در پر شدن آب | بررسی شیر آب، لولهها و سیستم پر شدن آب |
ماشین ظرفشویی گاگنا، با کیفیت و تکنولوژی پیشرفته خود، نیازمند مراقبت و نگهداری مناسب برای حفظ عملکرد بهینه و افزایش طول عمر است. با رعایت چند نکته ساده، میتوانید از بروز مشکلات و هزینههای احتمالی جلوگیری کنید:
با رعایت این نکات ساده، میتوانید از ماشین ظرفشویی گگنو خود به خوبی مراقبت کنید و از عملکرد بهینه و طول عمر بیشتر آن لذت ببرید.
خدمات پس از فروش B/S/H بهعنوان مرکز رسمی و تخصصی تعمیرات، نصب و فروش قطعات و لوازم جانبی محصولات برندهای بوش، زیمنس، نف، گاگنا، میله و آاگ، با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، همواره به دنبال ارائه خدماتی با بالاترین درجه کیفی به مشتریان است. کسب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف این شرکت بوده و همواره در تلاشیم تا با گردآوری تیمی مجرب و زبده از کارشناسان و تکنسینها و با در اختیار داشتن بهروزترین و جدیدترین تجهیزات فنی، به این هدف مهم دست پیدا کنیم.
