به مشتریان ارائه میشود.
همین حالا میتوانید با شما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان برخوردار شوید.
جهت آسایش خاطر مشتریان گرامی، به ازای تمامی خدمات ارائه شده به مشتریان، فاکتور شرکت ارائه می شود. در فاکتور ارائه شده تمامی خدمات انجام شده به صورت مجزا عنوان می شود و می توانید تمامی خدمات و هزینه های انجام شده در پروسه تعمیر دستگاه را ملاحظه و بررسی بفرمایید.
خدماتی که توسط تکسنین ها انجام می شوند به مدت 6 ماه گارانتی و ضمانت می شوند. به این صورت که چنانچه در این بازه 6 ماهه، همان مشکل قبلی دستگاه مجددا اتفاق بیافتد، کارشناس موظف هست بدون دریافت هزینه جدید، جهت رفع مشکل به محل مشتری مراجعه کنند و مشکل را به صورت کامل رفع نمایند
با هدف ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، تیمی عظیم متشکل از نیروهای مجرب و متعهد گردآوری کردیم تا بتوانیم در کوتاه ترین زمان ممکن جهت ارائه خدمات و رفع مشکل شما مشتریان اقدام کنیم پس از ثبت درخواست خدمات، کارشناسان فنی در سریعترین زمان ممکن جهت هماهنگی با مشتریان تماس خواهند گرفت.
جهت رفاه حال مشتریان، مرکز تماس این شرکت به صورت شبانه روی آماده پاسخگویی به شما می باشند. در هر ساعت از شبانه روز ما همراه شما هستیم و می توانید به صورت برقراری تماس صوتی یا چت آنلاین در سایت، با ما در ارتباط باشید و درخواست خدمات خود را ثبت نمایید.
ابتدا جهت ثبت درخواست خدمات با شماره 02158907 تماس بگیرید و یا فرم مربوط به ثبت درخواست خدمات را در سایت تکمیل فرمایید
بعد از ثبت درخواست، کارشناس در سریعترین زمان با شما تماس خواهند گرفت و پس از مشاوره، جهت مراجعه هماهنگ می کنند
دستگاه توسط کارشناس به صورت کامل عیب یابی خواهد شد و پس از اعلام هزینه و تایید شما، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز می شود
پس از پایان فرایند تعمیر دستگاه توسط کارشناس، تست نهایی گرفته می شود و دستگاه بدون هیچ ایرادی تحویل شما خواهد گردید.
برای ثبت درخواست تعمیر، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
در بسیاری از موارد، مشکلات جزئی مانند تنظیمات نادرست، رفع خطاهای ساده دستگاه، یا راهاندازی اولیه میتواند با مشاوره تلفنی حل شود. در صورتی که مشکل پیچیدهتر باشد، تکنسین به محل شما اعزام میشود.
برای استفاده از مشاوره رایگان، کافی است با ما تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس آنلاین در وبسایت پیام بگذارید. کارشناسان ما به تمام سوالات شما پاسخ میدهند و راهنمایی اولیه برای رفع مشکلات ساده ارائه میکنند.
بله، تمامی خدمات تعمیر لوازم خانگی در محل شما انجام میشود. تکنسینهای ما با تجهیزات کامل به محل شما مراجعه کرده و تعمیرات را در همانجا انجام میدهند. با این حال، در شرایطی که مشکل دستگاه بسیار پیچیده باشد، ممکن است دستگاه به تعمیرگاه انتقال داده شود. در چنین مواردی، فرآیند انتقال دستگاه توسط تیم ما با دقت و رعایت استانداردها انجام میشود و شما در جریان تمامی مراحل قرار خواهید گرفت.
بله، تمامی خدمات تعمیرات ما در تهران با گارانتی ۱۸۰ روزه ارائه میشود. این به این معناست که اگر در طی ۶ ماه مشکل مشابهی برای دستگاه شما پیش آمد، تعمیرات بهصورت رایگان انجام خواهد شد.
ما تنها از قطعات اورجینال و باکیفیت استفاده میکنیم که مستقیماً از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. برای اطمینان خاطر شما، تمامی قطعات تعویضی با ضمانتنامه رسمی نمایندگس تعمیرات ارائه میشوند.
زمان تعمیر به نوع خرابی و دستگاه بستگی دارد. در اکثر موارد، تکنسینها مشکل را در همان روز و در اولین مراجعه رفع میکنند. در صورت نیاز به تعویض قطعات خاص، زمان دقیق به شما اطلاع داده میشود.
هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مصوب اتحادیه تعیین میشود پیش از آغاز تعمیرات، تکنسین مشکل دستگاه شما را بهدقت بررسی کرده و هزینه دقیق را به شما اعلام میکند. در این مرحله، شما میتوانید درباره انجام تعمیرات تصمیمگیری کنید. تمامی هزینهها بهصورت شفاف ارائه میشوند و هیچ هزینه اضافی بدون اطلاع شما اعمال نخواهد شد.
در نمایندگی تعمیر زیمنس در تهران، تمامی مشکلات و ایرادات دستگاه شما را بهصورت تخصصی بررسی و برطرف میکنیم. خدمات ما شامل:
برخی از قطعاتی که تعمیر یا تعویض میشوند:
📌 تمامی خدمات ما با ضمانت ارائه شده و توسط تکنسینهای متخصص مرکز تعمیرات لوازم خانگی در تهران انجام میشود. در صورت نیاز به تعمیر خشککن زیمنس، کافی است با ما تماس بگیرید!
| کد ارور | توضیح مشکل | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|
| E01 | مشکل در بسته نشدن صحیح درب خشککن | بررسی قفل درب و اطمینان از بسته بودن آن |
| E02 | اشکال در سنسور دما | بررسی و در صورت نیاز تعویض سنسور دما |
| E03 | مشکل در تخلیه آب | بررسی پمپ تخلیه و مسیر خروجی آب |
| E05 | اختلال در المنت حرارتی | بررسی المنت، سنسور حرارتی و اتصالات مربوطه |
| E06 | گرفتگی فیلتر یا مسیر خروجی هوا | تمیز کردن فیلتر و بررسی مسیر تهویه |
| E08 | خرابی برد الکترونیکی | بررسی و در صورت نیاز تعویض برد کنترلی |
| E09 | مشکل در فیوز حرارتی | بررسی و تعویض فیوز در صورت معیوب بودن |
| E12 | اشکال در گردش هوا یا سنسور جریان هوا | تمیز کردن مسیر خروجی هوا و بررسی سنسور جریان |
| E14 | افزایش بیش از حد دما | بررسی ترموستات، سنسور دما و فن خنککننده |
| E18 | مشکل در موتور خشککن | بررسی موتور، تسمه و اتصالات مربوطه |
| مشکل | علت احتمالی |
|---|---|
| نچرخیدن خشککن | خرابی موتور، تسمه یا برد کنترلی |
| از کار افتادن خشککن | مشکل در برق ورودی، خرابی برد الکترونیکی یا سوئیچ درب |
| افزایش مدت زمان خشک شدن لباسها | فیلتر پر از کرک، مسدود شدن مسیر خروجی هوا یا مشکل در المنت حرارتی |
| عدم انتقال حرارت | خرابی المنت حرارتی، سنسور دما یا ترموستات |
| خراب بودن فیوز حرارتی یا ترموستات | قطع شدن جریان برق المنت به دلیل دمای بیش از حد |
| تنظیمات نامناسب خشککن | انتخاب برنامه اشتباه یا تنظیمات دمایی نادرست |
| اشکال در پمپ آب | عدم تخلیه صحیح آب، مسدود شدن مسیر تخلیه یا خرابی پمپ |
📌 نکته: در صورت رفع نشدن مشکل، توصیه میشود از یک تکنسین متخصص برای بررسی و تعمیر خشککن زیمنس کمک بگیرید.
خدمات پس از فروش B/S/H بهعنوان مرکز رسمی و تخصصی تعمیرات، نصب و فروش قطعات و لوازم جانبی محصولات برندهای بوش، زیمنس، نف، گاگنا، میله و آاگ، با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، همواره به دنبال ارائه خدماتی با بالاترین درجه کیفی به مشتریان است. کسب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف این شرکت بوده و همواره در تلاشیم تا با گردآوری تیمی مجرب و زبده از کارشناسان و تکنسینها و با در اختیار داشتن بهروزترین و جدیدترین تجهیزات فنی، به این هدف مهم دست پیدا کنیم.
