به مشتریان ارائه میشود.
همین حالا میتوانید با شما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان برخوردار شوید.
جهت آسایش خاطر مشتریان گرامی، به ازای تمامی خدمات ارائه شده به مشتریان، فاکتور شرکت ارائه می شود. در فاکتور ارائه شده تمامی خدمات انجام شده به صورت مجزا عنوان می شود و می توانید تمامی خدمات و هزینه های انجام شده در پروسه تعمیر دستگاه را ملاحظه و بررسی بفرمایید.
خدماتی که توسط تکسنین ها انجام می شوند به مدت 6 ماه گارانتی و ضمانت می شوند. به این صورت که چنانچه در این بازه 6 ماهه، همان مشکل قبلی دستگاه مجددا اتفاق بیافتد، کارشناس موظف هست بدون دریافت هزینه جدید، جهت رفع مشکل به محل مشتری مراجعه کنند و مشکل را به صورت کامل رفع نمایند
با هدف ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، تیمی عظیم متشکل از نیروهای مجرب و متعهد گردآوری کردیم تا بتوانیم در کوتاه ترین زمان ممکن جهت ارائه خدمات و رفع مشکل شما مشتریان اقدام کنیم پس از ثبت درخواست خدمات، کارشناسان فنی در سریعترین زمان ممکن جهت هماهنگی با مشتریان تماس خواهند گرفت.
جهت رفاه حال مشتریان، مرکز تماس این شرکت به صورت شبانه روی آماده پاسخگویی به شما می باشند. در هر ساعت از شبانه روز ما همراه شما هستیم و می توانید به صورت برقراری تماس صوتی یا چت آنلاین در سایت، با ما در ارتباط باشید و درخواست خدمات خود را ثبت نمایید.
ابتدا جهت ثبت درخواست خدمات با شماره 02158907 تماس بگیرید و یا فرم مربوط به ثبت درخواست خدمات را در سایت تکمیل فرمایید
بعد از ثبت درخواست، کارشناس در سریعترین زمان با شما تماس خواهند گرفت و پس از مشاوره، جهت مراجعه هماهنگ می کنند
دستگاه توسط کارشناس به صورت کامل عیب یابی خواهد شد و پس از اعلام هزینه و تایید شما، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز می شود
پس از پایان فرایند تعمیر دستگاه توسط کارشناس، تست نهایی گرفته می شود و دستگاه بدون هیچ ایرادی تحویل شما خواهد گردید.
برای ثبت درخواست تعمیر، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
در بسیاری از موارد، مشکلات جزئی مانند تنظیمات نادرست، رفع خطاهای ساده دستگاه، یا راهاندازی اولیه میتواند با مشاوره تلفنی حل شود. در صورتی که مشکل پیچیدهتر باشد، تکنسین به محل شما اعزام میشود.
برای استفاده از مشاوره رایگان، کافی است با ما تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس آنلاین در وبسایت پیام بگذارید. کارشناسان ما به تمام سوالات شما پاسخ میدهند و راهنمایی اولیه برای رفع مشکلات ساده ارائه میکنند.
بله، تمامی خدمات تعمیر لوازم خانگی در محل شما انجام میشود. تکنسینهای ما با تجهیزات کامل به محل شما مراجعه کرده و تعمیرات را در همانجا انجام میدهند. با این حال، در شرایطی که مشکل دستگاه بسیار پیچیده باشد، ممکن است دستگاه به تعمیرگاه انتقال داده شود. در چنین مواردی، فرآیند انتقال دستگاه توسط تیم ما با دقت و رعایت استانداردها انجام میشود و شما در جریان تمامی مراحل قرار خواهید گرفت.
بله، تمامی خدمات تعمیرات ما در تهران با گارانتی ۱۸۰ روزه ارائه میشود. این به این معناست که اگر در طی ۶ ماه مشکل مشابهی برای دستگاه شما پیش آمد، تعمیرات بهصورت رایگان انجام خواهد شد.
ما تنها از قطعات اورجینال و باکیفیت استفاده میکنیم که مستقیماً از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. برای اطمینان خاطر شما، تمامی قطعات تعویضی با ضمانتنامه رسمی نمایندگس تعمیرات ارائه میشوند.
زمان تعمیر به نوع خرابی و دستگاه بستگی دارد. در اکثر موارد، تکنسینها مشکل را در همان روز و در اولین مراجعه رفع میکنند. در صورت نیاز به تعویض قطعات خاص، زمان دقیق به شما اطلاع داده میشود.
هزینه تعمیرات بر اساس نرخ مصوب اتحادیه تعیین میشود پیش از آغاز تعمیرات، تکنسین مشکل دستگاه شما را بهدقت بررسی کرده و هزینه دقیق را به شما اعلام میکند. در این مرحله، شما میتوانید درباره انجام تعمیرات تصمیمگیری کنید. تمامی هزینهها بهصورت شفاف ارائه میشوند و هیچ هزینه اضافی بدون اطلاع شما اعمال نخواهد شد.
مایکروفرهای Neff (نف) بهعنوان یکی از محصولات پرفروش آلمانی، به کیفیت ساخت، دقت مهندسی و طول عمر بالا شناخته میشوند. با این حال، حتی بهترین دستگاهها نیز در طول زمان و بر اثر استفاده مداوم، نوسانات برق، یا نگهداری نادرست ممکن است دچار خرابی شوند.
در نمایندگی تعمیر ماکروفر نف، ما تمامی تعمیرات و سرویسهای تخصصی را کاملا در محل شما، بدون نیاز به جابجایی دستگاه انجام میدهیم. خدمات ما مزایای ویژهای برای شما دارد:
مایکروفرهای نف از قطعات پیشرفتهای مانند مگنترونهای دقیق، بردهای الکترونیکی حساس و سیستمهای ایمنی چندلایه استفاده میکنند. این سطح از تکنولوژی، در کنار مزایای فراوانی که دارد، باعث میشود که گاهی دستگاه:
بنابراین خرابی بهمعنای بیکیفیت بودن دستگاه نیست، بلکه اغلب نتیجه شرایط محیطی یا کاربری است.
در ادامه، شایعترین ایراداتی که کاربران برای تعمیر ماکروفر نف گزارش میکنند بررسی شده است.
|
مشکل دستگاه |
علت احتمالی | اقدام پیشنهادی |
گرم نکردن غذا |
|
مراجعه به نمایندگی تعمیرات مایکروفر نف |
جرقه زدن |
|
بررسی ظرف / تعویض میکا |
نچرخیدن سینی |
|
تعمیر تخصصی |
صدای غیرعادی |
|
بررسی توسط تکنسین |
مشکل درب |
|
بررسی توسط تکنسین |
یکی از رایجترین و در عین حال نگرانکنندهترین مشکلات برای کاربران زمانی است که مایکروفر نف روشن میشود، چراغ داخل آن کار میکند و حتی سینی میچرخد، اما غذا اصلا گرم نمیشود یا گرمای بسیار کمی دارد. در این شرایط کاربران تصور میکنند که دستگاه سوخته است، در حالی که در بسیاری از موارد، مشکل قابل تعمیر است و نیازی به تعویض دستگاه وجود ندارد.
دیدن جرقه یا نور شدید داخل مایکروفر تجربهای ترسناک برای کاربران است و اغلب باعث میشود دستگاه فورا خاموش شود. جرقه زدن معمولا هنگام گرم کردن غذا رخ میدهد و اگر نادیده گرفته شود، میتواند به قطعات داخلی آسیب جدی وارد کند.
اگر غذا به صورت یکنواخت گرم نشده باشد و پس از بررسی دستگاه، بینید که سینی داخل دستگاه ثابت مانده است. نچرخیدن سینی اگرچه در ظاهر مشکل خاصی به نظر میرسد، اما تاثیر مستقیمی روی کیفیت گرم شدن غذا شما دارد.
مایکروفر نف در حالت عادی صدایی یکنواخت و ملایم دارد. شنیدن صداهای غیرعادی شدید یا صدای ساییدگی، نشانهای واضح از وجود ایراد فنی است و نباید نادیده گرفته شود.
درب مایکروفر یکی از مهمترین بخشهای ایمنی دستگاه است. اگر درب بهدرستی بسته نشود، دستگاه یا اصلا روشن نمیشود یا بهصورت ناگهانی خاموش میگردد.
نگهداری صحیح، نقش مهمی در افزایش طول عمر دستگاه شما دارد.
|
اقدامات مورد نیاز |
دفعات پیشنهادی |
|
تمیزکاری داخلی |
هفتگی |
|
بررسی درب و قفل |
ماهانه |
| بررسی تهویه |
هر ۳ ماه |
| سرویس تخصصی |
سالی یکبار |
خدمات پس از فروش B/S/H بهعنوان مرکز رسمی و تخصصی تعمیرات، نصب و فروش قطعات و لوازم جانبی محصولات برندهای بوش، زیمنس، نف، گاگنا، میله و آاگ، با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، همواره به دنبال ارائه خدماتی با بالاترین درجه کیفی به مشتریان است. کسب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف این شرکت بوده و همواره در تلاشیم تا با گردآوری تیمی مجرب و زبده از کارشناسان و تکنسینها و با در اختیار داشتن بهروزترین و جدیدترین تجهیزات فنی، به این هدف مهم دست پیدا کنیم.
