برای آسودگی خاطر مشتریان، به ازای هر خدمت ارائهشده، فاکتور رسمی شرکت صادر میشود. در این فاکتور، تمامی خدمات انجامشده بهصورت جداگانه ذکر شده و هزینهها بهطور شفاف مشخص است تا بتوانید روند تعمیر و جزئیات پرداختی را بهطور کامل بررسی کنید.
تمامی خدمات ارائهشده توسط تکنسینها دارای گارانتی و ضمانت ۶ ماهه هستند. اگر در این مدت همان مشکل قبلی دستگاه دوباره رخ دهد، تکنسین موظف است بدون دریافت هزینه اضافی به محل شما مراجعه کرده و مشکل را بهطور کامل رفع کند.
برای ارائه خدمات در سریعترین زمان ممکن، تیمی بزرگ از نیروهای مجرب و متعهد تشکیل دادهایم تا مشکلات شما در کوتاهترین زمان برطرف شود. پس از ثبت درخواست، کارشناسان فنی در سریعترین زمان با شما تماس گرفته و زمان مراجعه را هماهنگ خواهند کرد.
برای رفاه مشتریان، مرکز تماس شرکت بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی است. در هر ساعت از شبانهروز میتوانید از طریق تماس تلفنی یا چت آنلاین در وبسایت با ما در ارتباط باشید و درخواست خدمات خود را ثبت کنید.
برای ثبت درخواست خدمات، ابتدا میتوانید با شماره 021-58907 تماس بگیرید یا فرم ثبت درخواست خدمات را در وبسایت تکمیل کنید.
پس از ثبت درخواست، کارشناس در کوتاهترین زمان با شما تماس میگیرد و پس از ارائه مشاوره، زمان مراجعه برای انجام خدمات را با شما هماهنگ میکند.
دستگاه شما توسط کارشناس بهطور کامل عیبیابی میشود و پس از اعلام هزینه و دریافت تایید شما، فرآیند تعمیر آغاز خواهد شد.
پس از اتمام تعمیرات توسط کارشناس، دستگاه تحت تست نهایی قرار میگیرد و بدون هیچ ایرادی به شما تحویل داده میشود.
بله، تعمیرکاران ما خدمات را در منزل شما انجام میدهند و نیازی به جابجایی دستگاه به تعمیرگاه نیست.
هزینه بستگی به نوع خرابی و قطعات مصرفی دارد و معمولاً پس از عیبیابی اولیه توسط تکنسین اعلام میشود؛ قیمتها بر اساس تعرفه اتحادیه و نوع تعمیر متفاوت هستند.
در مراکز معتبر و نمایندگیهای رسمی، قطعات اصلی و اورجینال بوش استفاده میشود تا کیفیت و دوام تعمیر تضمین شود.
زمان تعمیر وابسته به نوع خرابی است، اما بسیاری از مشکلات ساده را تکنسین میتواند در همان روز مراجعه در چند ساعت برطرف کند.
اگر ماشین لباسشویی شما شامل گارانتی رسمی بوش باشد، ممکن است هزینه تعمیر رایگان یا با هزینه کمتر باشد، بسته به شرایط گارانتی باید با پشتیبانی رسمی بوش در تماس باشید.
بیاساچ به عنوان معتبرترین مرکز نمایندگی تعمیرات لوازم خانگی بوش در تهران، مجموعهای کامل از خدمات تخصصی برای تعمیر و نگهداری دستگاه شما ارائه میدهد. در ادامه با جزئیات بیشتری به هر یک از خدمات این مرکز اشاره میکنیم:
پمپ تخلیه مسئول تخلیه آب از داخل ماشین است. خرابی آن باعث میشود آب در ماشین باقی بماند. در این حالت تکنسین های متخصص به بررسی علت تخلیه نکردن آب لباسشویی بوش می پردازند و در صورت لزوم تعویض میشود.
مشکلاتی مانند بسته نشدن درب یا خرابی قفل میتواند مانع از شروع به کار دستگاه شود. تعمیرکاران ما این قطعات را تعمیر یا تعویض میکنند.
برد الکترونیکی مغز دستگاه است. اگر دستگاه روشن نمیشود یا برنامهها به درستی اجرا نمیشوند برد الکترونیکی باید بررسی شود.
خرابی تایمر میتواند باعث عدم توقف برنامه یا اجرای نادرست آن شود. تعمیر یا تعویض تایمر مشکل را رفع خواهد کرد.
موتور یکی از اصلیترین قطعات دستگاه است که ممکن است به دلیل فرسودگی یا فشار زیاد دچار مشکل شود. در صورت لزوم موتور تعمیر یا تعویض میشود.
تسمه وظیفه انتقال قدرت از موتور به دیگ را دارد. در صورت شل شدن یا پاره شدن تسمه، عملکرد ماشین مختل میشود.
کنترل ورود آب به دستگاه را شیر برقی بر عهده دارد؛ بنابراین خرابی آن میتواند باعث نشتی یا ورود بیش از حد آب به ماشین لباسشویی شود.
در صورت مشاهده لرزش یا صدای غیرعادی، کالیبراسیون دستگاه ممکن است مشکل را حل کند.
لرزش زیاد دستگاه معمولاً ناشی از بالانس نبودن دیگ است. تعمیرکاران ما این مشکل را برطرف میکنند.
در صورتی که دستگاه به درستی نصب نشده باشد عملکرد آن مختل میشود. تکنسینهای ما نصب اصولی را تضمین میکنند.
ماشین لباسشویی بوش دارای سیستم پیشرفته عیبیابی است که در صورت بروز مشکل کدهای اروری را نمایش میدهد. این کدها به کاربر کمک میکنند تا از علت مشکل مطلع شوند. برای اطلاع کامل از همه ارور لباسشویی بوش کلیک کنید در بخش زیر برخی از این ارورها و معانی آنها آورده شده است:
| کد خطا | توضیح مشکل |
|---|---|
| F16، E16 | درب دستگاه بهدرستی بسته نشده یا قفل آن دچار مشکل است. |
| F17، E17 | مدت زمان پر شدن آب بیش از حد استاندارد طول کشیده. |
| F18، E18 | آب به درستی تخلیه نمیشود یا زمان تخلیه بیش از حد طولانی شده. |
| F19، E19 | سیستم گرمایشی دستگاه قادر به گرم کردن آب نیست. |
| F20، E20 | دمای آب بیش از حد مجاز افزایش یافته است. |
| F21، E21 | موتور دستگاه دچار نقص شده و عملکرد صحیحی ندارد. |
| F23، E23 | سیستم آکوا استاپ نشتی آب را شناسایی کرده است. |
| F25، E25 | سنسور آکوا استاپ به درستی کار نمیکند یا خراب شده است. |
| F26، E26 | سنسور فشار آنالوگ دچار نقص یا اختلال عملکرد شده. |
| F27، E27 | سنسور فشار آب عملکرد نادرستی دارد یا اطلاعات اشتباه ارسال میکند. |
| F28، E28 | سنسور جریان آب دچار نقص شده و میزان جریان آب را تشخیص نمیدهد. |
| F29، E29 | آب کافی وارد دستگاه نمیشود یا فشار ورودی کم است. |
| F31، E31 | آب داخل دیگ به طور کامل تخلیه نشده است. |
| F32، E32 | توزیع نامتعادل لباسها در دیگ باعث ایجاد لرزش شده. |
| F34، F35، F36 | مشکل از میکروسوئیچ، قفل درب یا سنسور بسته شدن درب است. |
| F37، F38 | سنسور دمای آب دچار مشکل شده یا دادههای اشتباه ارسال میکند. |
| F42، F43، F44 | موتور دچار نقص فنی شده یا ارتباط آن با برد کنترل قطع است. |
| F47، E47 | حسگر تشخیص دمای آب به درستی عمل نمیکند. |
| F48، E48 | ولتاژ ورودی دستگاه پایینتر از حد استاندارد است. |
| F49، E49 | ولتاژ ورودی به بیش از مقدار مجاز برای دستگاه رسیده. |
| F50، E50 | در برد الکترونیکی یا عملکرد موتور لباسشویی اختلال وجود دارد. |
| F57، E57 | ولتاژ ورودی به ترمینال برد کنترل کاهش یافته است. |
| F58، E58 | موتور قفل شده یا ولتاژ ورودی نامناسب دریافت میکند. |
| F59، E59 | برد الکترونیکی دچار خرابی یا نقص عملکرد شده است. |
| F60، E60 | حسگر گردش دیگ یا سنسور کف درام دچار مشکل شده است. |
| F61، E61 | مشکلی در سیمکشی داخلی، برد الکترونیکی یا قفل درب به وجود آمده. |
| F67 | سیستم الکترونیکی دچار مشکل کلی شده و نیاز به بررسی دارد. |
ماشین لباسشویی بوش به عنوان یکی از برندهای معتبر عملکردی عالی ارائه میدهد؛ اما گاهی ممکن است با مشکلات رایجی مواجه شود که نیاز به بررسی و رفع دارند. در ادامه مشکلات اصلی و راهحلهای پیشنهادی برای هر یک ارائه شده است:
این مشکل میتواند ناشی از عدم اتصال صحیح برق، خرابی برد الکترونیکی یا نقص در کلیدهای کنترلی باشد. راه حل این مشکل:
نشتی آب معمولاً به دلیل خرابی لولهها، لاستیک دور درب یا سیستم تخلیه رخ میدهد. برای رفع مشکل:
اگر ماشین لباسشویی لرزش یا صدای غیرعادی دارد ممکن است تنظیمات یا قطعات دستگاه دچار مشکل شده باشند. در صورت پیش آمدن این مشکل اقدامات زیر را انجام دهید:
مشکل در تخلیه آب میتواند فرایند شستشو را مختل کند و به دستگاه آسیب برساند. برای رفع مشکل باید:
استفاده نادرست از ماشین لباسشویی میتواند عمر دستگاه را کاهش داده و هزینههای تعمیر را افزایش دهد. برخی از اشتباهات رایج افراد شامل موارد زیر است:
برای اینکه ماشین لباسشویی بوش شما عمر طولانیتری داشته باشد و همیشه بهترین عملکرد را ارائه دهد؛ چند نکته ساده را رعایت کنید. اول از همه اینکه سعی کنید فیلترها را مرتب تمیز کنید تا جریان آب بدون مشکل باشد. همچنین از شویندههای استاندارد و باکیفیت استفاده کنید تا به دستگاه آسیبی نرسد و مطمئن شوید ماشین لباسشویی تراز است تا از لرزش و صدای اضافی جلوگیری شود. به علاوه انجام بازدید دورهای برای ماشین لباسشویی توسط یک تکنسین ماهر یا یک نمایندگی ماشین لباسشویی بوش تهران میتواند مشکلات کوچک را قبل از جدی شدن رفع کند.
خدمات پس از فروش B/S/H بهعنوان مرکز رسمی و تخصصی تعمیرات، نصب و فروش قطعات و لوازم جانبی محصولات برندهای بوش، زیمنس، نف، گاگنا، میله و آاگ، با سابقه ای طولانی و درخشان در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، همواره به دنبال ارائه خدماتی با بالاترین درجه کیفی به مشتریان است. کسب رضایت مشتریان از مهمترین اهداف این شرکت بوده و همواره در تلاشیم تا با گردآوری تیمی مجرب و زبده از کارشناسان و تکنسینها و با در اختیار داشتن بهروزترین و جدیدترین تجهیزات فنی، به این هدف مهم دست پیدا کنیم.
